Στον επανασχεδιασμό και την αναβάθμιση της λειτουργίας του Γραφείου Εξυπηρέτησης του Πολίτη στο υπουργείο Υγείας και των αντίστοιχων γραφείων στα νοσοκομεία, που θα επιλύει τα καθημερινά προβλήματα των πολιτών και θα ελέγχει την κακοδιαχείριση των μονάδων θα προχωρήσει η πολιτική ηγεσία του υπουργείου Υγείας.
Στις άμεσες προτεραιότητές εντάσσεται και η επανενεργοποίηση του Κεντρικού Πειθαρχικού Συμβουλίου Γιατρών του ΕΣΥ.
Ο αναπληρωτής υπουργός Υγείας, Ανδρέας Ξανθός, κατά τη συνάντηση που είχε με τη Συνήγορο του Πολίτη, Καλλιόπη Σπανού και τον Βοηθό Συνήγορο για την Κοινωνική Προστασία, Χρήστο Ιωάννου, δήλωσε: «Επεξεργαζόμαστε σχέδια για τη στελέχωση, την οργάνωση και το πλαίσιο αρμοδιοτήτων αυτών των γραφείων, με στόχο οι πολίτες να έχουν έναν σημαντικό σύμμαχο απέναντι στο σύστημα Υγείας που ενίοτε δεν σέβεται τα δικαιώματά τους».
Ο κ. Ξανθός ζήτησε την αρωγή της ανεξάρτητης Αρχής, η οποία, όπως είπε, έχει και την εμπειρία και την τεχνογνωσία σε αυτό το αντικείμενο. Θετική ήταν η ανταπόκριση της κ. Σπανού και του κ. Ιωάννου στην πρόθεση του αναπληρωτή υπουργού, οι οποίοι επισήμαναν ότι πράγματι ο σχεδιασμός ενός δικτύου που θα πληροφορεί και θα επιλύει προβλήματα δυσλειτουργίας τού δημόσιου συστήματος υγείας, θα συμβάλει καθοριστικά στην πληροφόρηση και την προστασία των δικαιωμάτων των ασθενών.
